comercio electrónico errores que te hacen ver como un principiante

Cuando se trata de comprar en línea, los clientes quieren saber que su e-tienda es un lugar donde se puede pedir con confianza y seguridad. Por desgracia, nunca muchos de estos mismos clientes completar una compra en su tienda.

iPhone

Estudios recientes muestran carros de compras en línea están siendo abandonados a un ritmo asombroso del 59%. Si tenemos en cuenta que más de la mitad de sus clientes potenciales no pueden ser la compra de usted en todo, ¿qué puede hacer?

La mejor cosa que puedes hacer es mirar en su proceso de pedido. Si usted tiene cualquiera de los “huecos” por debajo de su carro de la compra – es el momento de buscar una mejor solución de comercio electrónico.

1. Forzar a los usuarios a registrarse antes de completar un pedido – Es comprensible que usted quiere que su información de contacto para poder enviarles catálogos, actualizaciones, etc. Pero, obligando al usuario a registrarse antes de que la salida es sólo tirar un aro en llamas justo en la parte más crucial de su proceso de pedido. Hacer registro opcional. Su cliente objetivo ideal registrará de todos modos porque están interesados ??- no porque los hizo.

2. Demasiados pasos involucrados – ¿Qué es eso, quieres enviarme un correo electrónico de confirmación antes de check-out? Ah, y tengo que dejar lo que estoy haciendo, ir a ver mi e-mail, verificar mi cuenta y luego esperar hasta que manualmente se aprueba? Olvídelo. Me voy a otro sitio.

Muy bien, eso es un poco exagerado, pero estoy seguro que usted consigue el punto. El proceso de pago total desde el momento en que haga clic en Agregar a la cesta para el momento en que haga clic en mi pedido debe ser no más que los pasos 3-4. Un brillante ejemplo de esto es en Amazon.com. Su sencillez pedido es lo que mantiene a la gente a volver una y otra vez!

iPhone

3. Fuera de stock – Si algo está fuera de stock, no espere hasta que lo he añadido a mi carro me lo digas. Muéstrame en la página del producto para que pueda buscar alternativas. O mejor aún – ordenar un poco más y me hizo saber que ellos están en camino! Hay muchos carros de compras que le permiten administrar fácilmente y actualizar su inventario on-the-fly.

4. Fotos en las que no se agrandan – ¿Cuántas veces has hecho clic para ver una versión más grande de un producto, sólo para descubrir que no hay una versión más grande? La gente quiere conocer de cerca y personal con sus productos – que significa ser capaz de ver los detalles, colores, diseño – lo que quieran. La mayoría de los programas de carrito de compras le permiten especificar una imagen de tamaño normal que se dirige automáticamente a la versión más grande cuando se hace clic.

5. Páginas que toman demasiado tiempo para cargar – En los tiempos que corren, con la banda ancha “tomando velocidad” en todo el mundo, largos tiempos de descarga no es tanto de un factor, ya que solía ser. Dicho esto, también es un buen negocio para no empantanar su cliente hacia abajo con docenas de productos en la primera página. Una opción sería dejar que elija el número de productos en una sola página. Al hacer clic en un enlace sencillo, los clientes pueden optar por ver 10, 20 o incluso la totalidad de los productos si lo desea.

Cuando usted deja que el cliente elija, que les da una mayor sensación de control, seguridad y confianza en la colocación de su orden con usted. Y eso es exactamente lo que quieres!